FAQ

Perguntas e respostas frequentes

Pergunta 1 ]Minha fotografia chegou danificada. O que fazer?

Resposta: O envio de mercadorias interestadual requer a contratação de seguro e embalagem especial. Mesmo assim, com todos os cuidados, ainda é possível que durante o manuseio do transporte, o seu produto sofra algum dano. Registre o dano através de uma foto e nos envie por e-mail para que possamos avaliar e providenciar a troca.

Pergunta 2 ]Como faço para acompanhar o envio do meu pedido?

Resposta: Através da sua área pessoal, você poderá consultar o histórico e status do pedido. Desta forma, poderá acompanhá-lo desde a produção até a entrega no endereço informado.

Pergunta 3 ]Por que a Arte Galeria Mundo não recomenda a compra de molduras ou canvas para entregas fora do estado da Bahia?

Resposta: O transporte interestadual é feito através de empresas terceirizadas. Mesmo com todo o cuidado e utilizando embalagem especial, ainda assim é possível que tenha algum dano durante o manuseio do transporte. Para evitar possíveis transtornos, aconselhamos a contratação de seguro e da embalagem especial ou então, que seja solicitado apenas a impressão da fotografia que pretende adquirir.

Pergunta 4 ]Quais são as formas de pagamento?

Resposta: Aceitamos cartões de crédito da bandeira AMEX, VISA e MASTER, parcelando em até 12x ou boleto bancário com parcela única e com vencimento após 5 (cinco) dias..

Pergunta 5 ]Comprar com cartão de crédito na Arte Galeria Mundo é seguro?

Resposta: Sim. A Internet é o local mais seguro que existe. A falta de segurança está na prática ou falta de informação por parte dos usuários. Você poderá informar os dados do seu cartão de crédito em nosso ambiente seguro, identificado com o certificado e o cadeado de segurança, que foi homologado pelas instituições financeiras e possui certificado de segurança anti-fraude e seguro da própria certificadora.

Pergunta 6 ]Qual é o prazo de entrega dos pedidos?

Resposta: Os pedidos levam em média de 10 a 15 dias úteis a depender da forma de entrega e distância. Antes de realizar o pedido, você terá acesso as informações de prazos de produção e de entrega, que começarão a ser contados a partir da confirmação de pagamento que será enviada para nós, através da sua instituição financeira.

Pergunta 7 ]O que é impressão de pigmentos mineralizados em papel algodão ph neutro?

Resposta: Este tipo de impressão é uma técnica que utiliza pigmentos minerais em papel 100% de algodão de Ph neutro, que além de possuírem uma maior resistência à oxidação, são utilizados pelos principais museus de artes do mundo. Este processo faz com que aumente de forma significativa a durabilidade e a qualidade da pigmentação da fotografia a ser adquirida.

Pergunta 8 ]Existe controle de quantidade de impressão?

Resposta: Sim. Cada obra adquira estará acompanhada de um certificado de controle de produção. Desta forma, você saberá quantas reproduções foram feitas e poderá acompanhar a valorização da sua obra que é inversamente proporcional ao preço que você paga por ela. Por exemplo: as primeiras obras vendidas são mais baratas. Na medida em que as pessoas vão comprando, os próximos números da série se tornam mais caro e a sua obra é valorizada. Desta forma, a sua obra poderá ser comprada de volta, por um valor corrigido e de acordo com a demanda do mercado.
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